Caso de éxito: Hacerlo sencillo… para hacerlo mejor

Sector:

Servicio:

La empresa

  • Multinacional operadora de servicios de telecomunicaciones. Ofrece soluciones de comunicación, información y entretenimiento. Quinta compañía en tamaño e importancia en el mundo en su sector.

El reto

  • El equipo directivo de la compañía consideraba que ciertos ratios de altas obtenidos eran muy bajos, lo que repercutía en un incremento sustancial del coste.
  • La complejidad de los procesos de alta y de las organizaciones implicadas impedía tener una visión clara de la problemática, las áreas de mejora potencial y su recorrido de mejora.

 La solución

  • Realizamos un análisis de la problemática de las altas e identificamos y cuantificamos las principales áreas de mejora potencial. Diseñamos un plan de acción para la implementación de las mejoras identificadas.
  • Los impactos económicos estimados fueron de 5MM € para el primer año y 10 MM € en años posteriores.