Casos de sucesso: Fazê-lo simples… para fazê-lo melhor

Setor:

Serviço:

A empresa

  • Multinacional operadora de serviços de telecomunicações. Oferece soluções de comunicação, informação e lazer. Quinta companhia em tamanho e importância no mundo no seu setor.
O desafio

  • A equipe diretiva da companhia considerava que certos índices de altas obtidos eram muito baixos, o que repercutia em um incremento substancial do custo.
  • A complexidade dos processos de alta e das organizações implicadas, impedia ter uma visão clara da problemática, das áreas de melhoria potencial e seu percurso de melhoria.
A solução

  • Realizamos uma análise da problemática das inclusões e identificamos e quantificamos as principais áreas de melhoria potencial. Projetamos um plano de ação para a implementação das melhorias identificadas.
  • Os impactos econômicos estimados foram de 5 MM € para o primeiro ano e 10 MM € em anos posteriores.