Serviço pós-venda

Uma venda não termina nunca. Desde esta perspectiva, na Alfa consulting sabemos que o objetivo da pós-venda é prolongar a relação com os nossos clientes para buscar sua satisfação constante e serem capazes de materializar oportunidades de venda de maneira recorrente.

Consultoria de Serviço Pós-venta - Alfa Consulting

 

As atividades pós-venda englobam tanto aquelas centradas em produto como as que se focalizam no cliente, pelo que podem existir tanto serviços técnicos como serviços comerciais que se complementam, supondo grandes oportunidades para a melhoria e diferenciação dos nossos competidores.

Desde o nosso começo, na Alfa consulting trabalhamos com líderes de diversos setores para planejar e melhorar os seus serviços de pós-venda de maneira sustentável.

Nas nossas colaborações conseguimos resultados como:

  • Melhorias de eficiência entre 15% e 30%
  • Melhoria de indicadores de qualidade de serviço de até 25%
  • Incremento de satisfação do cliente em torno a 50%
  • Incremento de índices de recuperação de clientes de até 200%
  • Melhorias em índices de fidelização ao cliente
  • Incrementos de ingressos por um melhor serviço ao cliente de 50%

Nos nossos projetos conseguimos prazos de retorno do investimento de 3 a 6 meses.