Redes de servicio técnico

Las redes de servicio técnico suponen un aspecto determinante en la relación con los clientes. Las compañías mejor preparadas y más eficientes en costes, calidad y servicio se diferencian de una forma sostenible y duradera de sus competidores.

Contamos con una larga experiencia en la mejora y transformación de grandes redes de servicio técnico en distintos sectores de actividad, desde alimentación y bebidas, electrodomésticos, equipamiento eléctrico, ascensores y muchos otros.

En estas colaboraciones hemos conseguido resultados como:

  • Mejoras en la productividad entre un 20% y un 30%
  • Reducción de los costes del área entre un 10% y un 15%
  • Reducción de costes por un ajuste de los recursos necesarios, propios o subcontratados
  • Reducción de ratios de MTBF del 20%
  • Reducción de costes de materiales
  • Mejoras en el grado de satisfacción del cliente, tanto interno como externo
  • Incremento potencial de ingresos por un mejor servicio al cliente

 

En Alfa Consulting hemos desarrollado un enfoque global para la mejora de la eficiencia en redes de mantenimiento:

Consultoría de Servicio Técnico, Alfa Consulting

En nuestros proyectos son habituales plazos de retorno de la inversión de entre 3 y 6  meses.