O desafio

Companhia de seguros que opera na Espanha, com um modelo de negócio centrado na venda direta dos seus serviços. Conta atualmente com 2.000 empregados e possui uma carteira de 1,9 milhões de segurados.

A companhia requeria uma melhoria substancial do seu processo global de venda, assim como de suas capacidades comerciais e tecnológicas.

Alfa Consulting revisou sua estrutura organizacional e o processo de trabalho, implantando ações em sala, mediante a revisão e implantação de novos argumentos e comunicações ao cliente. Foi definido o sistema operacional de gestão e o plano de formação dos operadores.

O resultado