Decisões financeiras acertadas e simples

Desenho de um produto responsável

De banco líder de mercado a banco responsável

As novas gerações de consumidores têm muito mais presente o posicionamento das companhias em Responsabilidade Social Corporativa (RSC) na hora de realizar compras. Além disso, a reputação do setor bancário foi a mais afetada durante a crise.

Agora, mais do que nunca, o setor necessita de uma renovação para demonstrar que sua atividade é benéfica para a sociedade. E não só isso, como também demonstrar que seus produtos e serviços são responsáveis e transparentes para ganhar a confiança do cliente novamente.

Para provocar a mudança na percepção de um banco como responsável, analisamos se sua atividade é responsável ao longo de todo o seu ciclo de venda:

  • Proposta de valor:
    • Assegurando que é adequada para o cliente objetivo.
    • Garantindo a transparência e compreensão do produto pelo cliente.
  • Comercialização:
    • Confirmando que a força de vendas conhece e transmite as características do produto de maneira transparente.
    • Supervisionando para que não seja realizada venda de produtos não adequados.
  • Pós-venda:
    • Garantindo que todas as opções viáveis ao cliente se comuniquem de forma transparente.
    • Analisando se são oferecidas opções de mediação como suporte ao cliente para que possa escolher a opção que seja mais conveniente.