O desafio

Empresa líder mundial em medicamentos para enfermidades raras. No Brasil tem um volume de negócio próximo aos 70MM€, com 81 empregados dedicados na sua maior parte a comercialização dos seus 5 produtos principais. Os medicamentos e produtos farmacêuticos são importados dos Estados Unidos, com um armazém em São Paulo, com um estoque atual próximo aos 15MM€.

A Direção da Empresa considera que existe um importante potencial de melhoria quanto à eficiência e eficácia do seu processo comercial transversal. Durante o projeto, a Alfa Consulting definiu de forma explícita a rota assistencial do paciente para cada um dos 5 produtos chave da companhia, identificando-se claramente com o cliente, o prescritor, o usuário final (o paciente) assim como os demais grupos de interesse. Uma vez definidas as rotas assistenciais, foi definido o processo transversal que otimizaria o valor de cada uma das fases.

O resultado