Simplificar permite economizar

O desafio

Grande companhia no setor de energia. Conta com 24,6 milhões de clientes e emprega mais de 26.000 pessoas.

A companhia devia conseguir conter o custo dos contratos padrões de média e baixa tensão, com uma economia global de 20 MM€/ano.

Para isso, Alfa Consulting lhe ajudou a simplificar o processo administrativo com atuações sobre a distribuição da carga de trabalho, as saídas não produtivas e a redução de tempos de espera. Os trabalhos foram otimizados com uma redução da carga administrativa ao simplificar o processo de faturamento, avançar ao pagamento único por serviço, reduzir o prazo de cobrança e melhorar a gestão do processo.

Também foi definido um novo modelo de contratação, que permitiu dispor de uma dupla rede de terceirizadas nas zonas densas, simplificar a pirâmide de fornecedores.

O resultado

  • +20 MM€/ano

    de economia, superando os resultados estabelecidos

  • Dupla rede de terceirizadas nas zonas densas

  • Simplificação da pirâmide de fornecedores