El reto

Compañía de seguros que opera en España, con un modelo de negocio centrado en la venta directa de sus servicios. Cuenta en la actualidad con 2.000 empleados y posee una cartera de 1,9 millones de asegurados.

La compañía requería una mejora sustancial de su proceso global de venta, así como de sus capacidades comerciales y tecnológicas.

Alfa Consulting revisó su estructura organizativa y el proceso de trabajo, implementando acciones en sala, mediante la revisión e implantación de nuevos argumentarios y comunicaciones al cliente. Se definió el sistema operativo de gestión y el plan de formación de los operadores.

El resultado