El reto

Empresa líder mundial en medicamentos para enfermedades raras. En Brasil tiene un volumen de negocio cercano a los 70MM€, con 81 empleados dedicados en su mayor parte a la comercialización de sus 5 productos principales. Los medicamentos y productos farmacéuticos son importados desde Estados Unidos, con un almacén en São Paulo, con un stock actual cercano a los 15MM€.

La Dirección de la Empresa considera que existe un importante potencial de mejora en cuanto a la eficiencia y eficacia de su proceso comercial transversal. Durante el proyecto, desde Alfa Consulting se definió de forma explícita la ruta asistencial del paciente para cada uno de los 5 productos clave de la compañía, identificándose claramente al cliente, al prescriptor, al usuario final (el paciente) así como los restantes grupos de interés. Una vez definidas las rutas asistenciales, se definió el proceso transversal que optimizara el valor de cada una de las fases.

El resultado